【ユナイテッド航空】年末のグアム予約便が欠航！北朝鮮の影響か!?

ANA特典航空券で年末のグアム旅行を予約しておりました。ユナイテッド航空での関空〜グアム直行便です。ところが、予約直後からフライト時間の変更メールが２回送られてきて、３度目のメールではついに予約便が欠航した模様。

いったい、何があったんでしょうか？

〜 Contents 〜

ANAより重要な案内

９月中旬に予約手続きをした年末の関空〜グアム直行便。それから約１ヶ月の間に『【ANAより】ご予約便についての重要なご案内』というタイトルのメールが３通も届きました。

1通目のメール

いつもANAをご利用いただきありがとうございます。ご予約のフライトに変更が発生しましたのでご案内いたします。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■ANA予約番号
XXXXXX

■ご搭乗者名
XXXX XXXX MR
YYYY YYYY MS
YYYY YYYY MS
XXXX XXXX MR

≪変更前≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:10発10:10着
特典エコノミー / OK

≪変更後≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:05発10:10着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK

新しいeチケットを別のeメールでお送りしますが、ANAウェブサイトからも確認いただけます。当日は最新のeチケットをお持ちください。

最初のメールが届いたのは、予約手続きの翌日です。グアム発の帰国便が僅か５分早まるだけでメールで連絡してくれるとは親切だなぁ〜、ぐらいに思っておりました。

それから一週間後、またメールが届きました。

2通目のメール

≪変更前≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:05発10:10着
特典エコノミー / OK

≪変更後≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:10発10:10着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK

今度は５分遅くなっています。結局、元に戻っただけですね。それから２週間後、出発便についても次のようなメールが届きます。

3通目のメール

≪変更前≫
[1]12月xx日(□) UA130
大阪(関西) – グアム
07:00発11:35着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK

≪変更後≫
[1]12月xx日(□) UA150
大阪(関西) – グアム
11:05発15:40着
特典エコノミー / OK

時間変更、便名変更および、乗り継ぎができない等の理由で振替便の手配が必要な場合は、ご出発の近いお客様から弊社より順次ご連絡差し上げます。

なお、代替便はシステムにより自動取得されているため、乗り継ぎ時間および運航会社の理由により、代替便が変更となる場合もございます。

お急ぎの場合は、弊社予約窓口までお電話ください。ご搭乗日が近づいてから変更となった場合は、直接空港でご案内させていただく場合がありますので、ご了承ください。
最新のスケジュールは予約確認画面からご確認いただけます。

帰国便に続いて、出発便まで変更です。なにか、相当混乱しているのでしょうか。しかも、４時間も遅い便に変更されています。

どうやら、ユナイテッド航空は10月からの冬ダイヤでグアム路線の一部を欠航するようです。北朝鮮のミサイル問題による団体客のキャンセルなどが理由なのでしょうか？

欠航便を予約していた乗客については別便への振り替えを促すか、全額を払い戻す予定ということで、私の予約便が正にこれに該当したということでしょう。

今回の件で、ANAから丁寧に電話案内もいただきました。キャンセルする場合は、マイルも手数料も全て戻していただけるそうです。

楽しみにしていたグアム旅行ですが、何か出鼻を挫かれた感じ。さて、どうしようかなぁ〜。